Перезвонить мне
Укажите ваш номер телефона и мы свяжемся с вами в самое ближайшее время
Заявка на обратный звонок принята
Наш менеджер свяжется с вами по указанному телефону в самое ближайшее время
Заявка не была отправлена
В процессе отправки произошла ошибка. Повторите попытку позже.
(067) 537-85-55
(044) 587-85-55
Есть вопрос? Звоните:

Отзывы

Екатерина
06.07.2018 в 15:21
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами альфа страхования! У меня сложилась очень неприятная ситуация с этой страховкой. Я застраховалась для выезда в Белоруссию на 16 дней. Когда оформляла страховку в банке, мне сказали, что в мою страховку входит даже задержка рейса, потеря документов и т.п. Когда находилась в Белоруссии в санатории, мой рейс обратно в Харьков отменили и перенесли на 2 дня. Я сразу позвонила на горячую линию и мне по телефону сказали, что это явно мой страховой случай и перечислили документы, которые нужно привезти для подтверждения и подать их на ул. Шевченко 32 в течении 14 дней. Я специально в Минске раньше поехала в аэропорт, чтобы взять справку о том, что рейс был отменен и потребовала в санатории бумаги о том, что я оплатила дополнительно 2 дня пребывания там. По приезду в Харьков, через день поехала в свое рабочее время на ул. Шевченко 32 и мне целый час оформляли страховой случай и еще раз подтвердили, что это явно мой страховой случай. Когда через 3 недели позвонила на горячую линию, чтобы узнать, что с моей выплатой, мне ответили, что мне отказано в получении выплаты, т.к., оказывается, что у меня страховка покрывает только медицинские услуги. Зачем тогда мне в банке рассказывали, что у меня все входит. Почему сразу, когда звонила из Белоруссии на горячую линию (потратила немало финансов на звонок) не сказали, что в мою страховку отмена рейса не входит. Почему не сказали это на ул. Шевченко 32. Зачем я в аэропорту с этой справкой об отмене рейса сотрудникам аэропорта морочила голову и собирала все нужные документы. Дело даже не в самой сумме страхового случая, а в том, что я зря потратила столько времени и нервов, бегая и собирая все бумаги. Больше никогда не обращусь в эту компанию и не советую никому!
E-mail
Ваше имя
       
Альфа Страхование
12.07.2018 в 11:44
Екатерина, добрый день!
Благодарим Вас за отзыв. Мы внимательно ознакомились с предоставленной информацией.
Дело в том, что сотрудник контакт-центра обязан зафиксировать страховое событие и проконсультировать по поводу дальнейших действия. В компетенцию данного сотрудника не входит оценка того, является ли данный случай страховым. Так как по телефону, не имея перед собой документы, это сделать невозможно.
По поводу некорректной консультации сотрудником Альфа Банка, сообщаем что договор страхования позволяет определить отделение и менеджера-оформителя и мы обязательно проверим данного сотрудника на соответствие его уровня квалификации по данному вопросу.
Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства и желаем Вам всего самого хорошего!

С уважением – СК «Альфа Страхование»
Хотим еще раз поблагодарить Вас за обращение и за сотрудничество.
E-mail
Ваше имя
       
Вадим Викторович
06.07.2018 в 09:15
Простейший случай - порыв трубы в перекрытии, явно вина ЖЭКа, который естественно не дает негативный акт на себя. Эта "компашка", вместо того, чтобы вызвать эксперта сразу после порыва, вызывает его через три месяца и упорно требует Акт от ЖЭКа, хотя этого не требует договор. Сотрудники позволяют себе трактовать договор, как им заблагорассудится. ШАРАШКА.
E-mail
Ваше имя
       
Альфа Страхование
12.07.2018 в 11:45
Добрый день, Вадим Викторович, благодарим за обращение и отзыв. Просим сообщить дополнительную информацию по делу, № договора, Ваши контакты для уточнения деталей по делу. С уважением, Альфа Страхование
E-mail
Ваше имя
       
Андрей
08.08.2017 в 19:53
Добрый вечер ! Хочу оставить негативный отзыв о работе страховой компании "Альфа Страхование " и в частности неудовлетворительной работы ваших сотрудников. Я клиент вашей СК "Альфа Страхование" и обратился к вам 23.05.2017г., в связи с вывихом правого локтевого сустава. Каждый раз звоня на горячую линию операторы выдавали разные данные о документах, которые необходимо собрать для выплаты по страховому случаю... Мой пакет документов был зарегистрирован 05.07.17. (хотя уведомление о получении вами документов мне пришло неделей раньше?!?!). С указанной мной сумой по чекам в 960 грн., мне сказали что выплатят только 687 грн. Очередной раз набрав в страховую, мне оператор сообщила что данные переданы в бухгалтерию и выплата будет в период со 02.08.17 по 04.08.17. Но деньги на счёт в указанный период так и не поступили. 07.08.17 я снова позвонил на горячую линию, где меня соединили с экспертом, которая мне заявила сначала, что я не указал реквизиты для выплаты в заявлени, когда я сказал чтоб посмотрели внимательнее, она сказала что эти реквизиты не правильные, хотя эти реквизиты были высланы банком!!! На вопрос почему я не был уведомлен об этом, эксперт сказала что отправила мне смс об этом, хотя в действительности никакого смс я не получал!!! И я считаю, что в таком случае нужно лично связываться с клиентами вашей компании, если вы видите какие-то разногласия, для выяснения. Итак получается, что согласно договору, в течении месяца, со дня регистрации документов, вы должны либо проводить выплату, либо информировать об отказе... в моём случае частичная выплата не была совершена, чем самым вы нарушили условия договора!!! И что особо настораживает, так это работа экспертов, которые в течении одной минуты придумывают разные истории, чтобы затянуть или вообще ограничить не без того затянувшуюся выплату! Что в свою очередь ставит под сомнение их компетентность и отношение к клиентам всей компании в целом!!!
E-mail
Ваше имя
       
ольга
10.07.2017 в 16:07
Никому не рекомендую
Не доверяйте этой компании пожалуйста*)очередной лохотрон*)
E-mail
Ваше имя
       
Ірина
17.04.2017 в 15:37
Абсолютно неприйнятна організація обслуговування: 16.04.2017 повідомлено про захворювання, 17.04.2017 після 18ї очікуюється прибуття лікаря (багато звернень у м. Києві), ліки очевидно будуть доставдені 18.04.2017. Це НЕ нормально очікувати меддопомоги три дні! Якщо організація не має змоги спрогнозувати і забезпечити НЕОБХІДНУ кількість лікарів для НЕОБХІДНОЇ кількості полісів про яку першість компанії на ринку може йти мова?! це самі найперші і елементарні принципи роботи. Якщо є змога відмовитись від послуг компанії-не думайте навіть, відмовляйтесь.
E-mail
Ваше имя
       
Альфа Страхування
21.04.2017 в 09:33
Ірино, доброго ранку!
Дійсно, Ваше звернення співпало з святковими днями, тому виникли труднощі з пошуком лікаря. Скарга на якість обслуговування, яку Ви залишали 17.04. на офіційному ресурсі компанії була передана на розгляд керівництву департаменту з організації обслуговування ДМС, питання було врегульовано оперативно.
Ще раз перепрошуємо за завдані незручності та бажаємо гарного дня!
E-mail
Ваше имя
       
Михаил
04.02.2017 в 17:13
К СК "Альфа Страхування" Полное отвращение!!! После того как произошёл страховой случай, я сразу обратился в страховую со всеми документами для страховой. Страховому агенту сказал, что буду ремонтироваться на официальном СТО "Фрунзе" г. Харьков на что и написал заявление. Пройдя один месяц меня пригласили якобы на дополнительный осмотр повреждений, агент сделал кучу фоток всего авто со всех сторон и сказал что выплаты по случаю возможно не будет из-за того, что есть точки на лакокрасочном покрытие не связанные со страховым случаем. Еще через месяц мне предложили покрасить только бампер а капот красить они не будут, это привело меня в бешенство, "оплатить полную КАСКО без франшизы и без износа и получить такой ответ это полный пипец". Еще через месяц они согласились покрасит только капот но на ихнем СТО "Смарт" я уже согласился и переписал заявление. Оказалось что я пригоняю авто на сто а они уже перегоняют машину без меня и документов в какой то гараж, где паршиво красят, да и еще по дроге они выбили опору стойки. Теперь у меня паршивая покраска и должен ремонтировать ходовую. ЛЮДИ НЕ В КОЕМ СЛУЧАИ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ У НИХ, ЕСЛИ ВАМ ДОРОГИ НЕРВЫ И ВРЕМЯ!!!!
E-mail
Ваше имя
       
СК Альфа Страхование
06.02.2017 в 15:09
Здравствуйте, Михаил!
Благодарим, что нашли время и оставили свой отзыв.
Позвольте нам более детально разобраться в описанной Вами ситуации. Укажите, пожалуйста, на электронный адрес call@alfaic.ua номер дела и ФИО, а также дайте ссылку на свой отзыв на сайте.
С уважением — СК «Альфа Страхование».
E-mail
Ваше имя
       
Ольга
30.01.2017 в 07:14
Подскажите,могу ли я взять справку,что я не получала у вас страховых выплат.В филиале вашей компании г. Южноукраинск .Спавка нужна для COMFY с мокрой печаткой.
E-mail
Ваше имя
       
СК Альфа Страхування
30.01.2017 в 09:00
Ольга, здравствуйте!
В Южноукраинском центре обслуживания клиентов такой справки Вы не сможете получить. Для того, чтобы получить детальную консультацию по получению данного документа просим Вас обратиться в Контакт-центр компании по номеру телефона 0 800 30 99 99 (бесплатно).
С уважением - СК "Альфа Страхование".
E-mail
Ваше имя
       
Виктория
10.01.2017 в 16:43
Хотела бы уточнить на каком этапе находится мое страховое дело 2150.609.16.01, и какую сумму компенсации озвучил эксперт? Заранее благодарна за информацию
E-mail
Ваше имя
       
СК Альфа Страхование
12.01.2017 в 14:44
Здравствуйте, Виктория!
Для того, чтобы получить информацию о статусе страхового дела, обратитесь, пожалуйста, в Контакт-центр страховой компании по номеру телефона 0 800 30 99 99. После проведения идентификации, оператор предоставит детальную консультацию по статусу дела.
С уважением - СК "Альфа Страхование".
E-mail
Ваше имя
       
Віталій
13.11.2016 в 21:32
Компанія повне кидалово
E-mail
Ваше имя
       
Валентина
16.08.2016 в 21:11
Никому не рекомендую пользоваться услугами этой компании,пользовалась ею до момента страхового случая,Целый год принимали решение и нашли аргументы,чтобы страховку не выплатить.Еще раз подняла вопрос,ещё раз собрали документы и все равно выплатили 1/4часть.
Не доверяйте этой компании пожалуйста!
E-mail
Ваше имя
       
СК Альфа Страхование
17.08.2016 в 12:23
Здравствуйте, Валентина!
Благодарим, что нашли время и оставили свой отзыв.
Уверяем Вас, что в случае наступления страхового случая, СК Альфа Страхование действует четко в рамках заключенного договора и согласно законодательства Украины. Для того, чтобы мы смогли более детально разобраться в Вашей ситуации и предоставить обратную связь, просим выслать на электронный адрес pr_direct@alfaic.ua следующую информацию: ФИО и номер дела.
С наилучшими пожеланиями – Альфа Страхование.
E-mail
Ваше имя
       
21.06.2016 в 11:33
Ужасная страховая компания. вместе с телефоном мне предложили купить страховку,я согласилась(на свою голову).У меня украли моб.телефон ,я сразу позвонила в страховую компанию ,они зафиксировали случай и сказали какие документы мне нужно принести ,я ездила в полицию ,писала заявление в общем сделала все как надо , сколько сил,денег и времени я потратила на все это и все ради того чтоб через месяц они мне сказали что ничего мне не выплатят ! Не понимаю,в чем вообще смысл страховки,только им платить а они ни кому ничего! Короче шарлатаны ,не связывайтесь с этой компанией !!!
E-mail
Ваше имя
       
Елена
23.04.2016 в 16:09
Меня вот интересует, как это называется, оформить полную страховку на год, оплатить по ней 8800, а при страховом случае возмещение составляет 6900...Зачем с вами связываться, если изначальная выплата, должна была составлять 11300-2% франшизы, далее оказывается вовсе минус износ, итого 8400, хотя при расчете оплат по страховке износ не учитывался!Потом еще веселее становится, вы перечисляете деньги не на счет СТО, а на счет комиссара, сумму перечисляете менее утвердженной(8400), из которых комиссар абсолютно не понятно из киких соображений оставляет себе 900грн(якобы за предоставленные услуги - посредника в передаче денег???)В обще вопросы оставляю риторическими, но сама никогда к вам не обращусь, и врагу с вами связывать не пожелаю...
Ах да, чуть не забыла, при том что все документы по страховому случаю были поданы в срок, выплата была задержана на 3!!!месяца...
E-mail
Ваше имя
       
Сергей
25.02.2016 в 14:21
Перечитал все отзывы на данном сайте и хочу оставить свой относительно данной СК.У нас страховой случай произошел во время отдыха за рубежом.Так как со страховой компанией мы не были знакомы,то ихнюю работу я оценил и моя семья на 5 баллов.Молодцы ребята! Начиная с обеспечения доставки в лечебное учреждение,самого лечения и соответственно выплаты страховой суммы-это те деньги,которые мы потратили там,решившы самим обратиться к доктору.Все на высоте! Сейчас страхуюсь у них по автоцивилке-тьху-тьху,без страховых случаев,ничего не могу сказать.Имея в прошлом кредит и стаховку КАСКО в СК"Эталон"-полная х...ня,а не страховая компания.Делайте выводы.
E-mail
Ваше имя
       
Людмила
20.10.2015 в 13:01
В этой страховой одни УРОДЫ! Нормальные люди работать сюда не пойдут, а только обозленные на жизнь твари, которые хотят напаскудить жизнь другим! Мало им того что итак произошел страховой случай! Ни один год страховали машину в этой страховой, все четко! До наступления страхового случая!!! Два месяца назад вскрыли сзади гараж и обокрали машину! Сняли колеса, аккумулятор, магнитола... И еще по мелочи куча всего! Суть не в том! Сумма возмещения была названа в размере 12 000 грн. Сразу за магнитолу сказали: "Чек есть?"!?! 8 лет назад брали! Конечно его нет! Первый отказ! Ну это же бред! Какой чек!?! Очки женские с бардачка сперли, я же за это ничего не говорю! Сразу начинаем понимать! Итак началось заседания, перезаседания... Перезвонили сказали сумма 4900грн!!! Потому что шины и диски они, оказывается, не возмещают!!! Спрашивается, что это за на хер! Что я, вашу мать, у вас страховала!?! Короче в конечном итоге перевели, внимание, 2700грн!!! Вроде как доллар то поднялся, то опустился, пока они разбирались! За страховку в этом году отдали 5200грн!!! Везде где можно оставить отзыв о этих тварях я это сделаю! Я прошу никому не страховаться в этой "страховой"! Об этом по телефону им было сказано это, в ответ "Это Ваше дело!" Ок, договорились! С моей стороны все выплаты в их сторону были выплачены вовремя и четко! Как только дело доходило до внесения мной суммы, за недели 2 начинались письма с напоминаниями, звонки... Во как переживают чтоб им денюжки поступили! Пошли вы на х..! Я искренне надеюсь что с вами по жизни так поступать будут, как вы поступаете! И не надо мне тут ваших тошнотворных ответов, типа вы о чем-то там сочувствуете, сожалеете, сопереживаете... Таким моральным уродам это не присуще! Я думаю, по количеству негативных отзывов в вашу сторону, которые все увеличиваются и увеличиваются, к вам действительно, кроме как глухих и слепых, никто обращаться не будет!
E-mail
Ваше имя
       
СК Альфа Страхование
22.10.2015 в 17:46
Добрый день,Людмила!
Просим Вас отставить номер Договора/Дела. Мы проведём детальное внутреннее расследование и сообщим Вам о результатах. С Уважением СК "Альфа Страхование"
E-mail
Ваше имя
       
СК Альфа Страхование
02.11.2015 в 15:07
Добрый день, Людмила Алексеевна!
В следствии страхового события были украдены из автомобиля колёса ( в том числе запасные),диски, набор слесарных инструментов,автомагнитола,аккумулятор. Вами был предоставленный счет из СТО на сумм 12028,20 грн. Но согласно Вашего Договора страхования, Страховщик не возмещает: п. 4.3.1 «повреждение или потерю любого имущества (кроме дополнительного оборудования предусмотренного договором), которое находится в транспортном средстве. Магнитола является дополнительным оборудование, не указанным в Вашем Договоре и согласно Договора не возмещается. Очки относятся к имуществу , находящемуся в транспортном средстве, поэтому не подлежат возмещению так же. Что касательно возмещения колес и дисков: п.4.3.5 не возмещается ущерб за « повреждение,потерю,кражу декоративных дисков колёс». П. 4.3.6 не возмещается «ущерб связанный с кражей колёс ( в том числе запасных) То есть всё имущество, перечисленное Вами выше не подлежит возмещению согласно Договора. Итак, согласно счета СТО на сумму 12028,20 Страховая Компания возмещает ущерб за вычетом 3699,00(стоимость покрышек) ;1575,00 (стоимость дисков);1942,20 (завышенная стоимость аккумулятора);221,00 (стоимость шиномонтажа), соответственно стоимость ремонта составила 12028,20-7437,20=4591,00 грн
Так же , в соответствии с пунктом 7 Части 1 Договора, страховая сумма составляет 85000,00 грн. Рыночная стоимость транспортного средства на момент наступления страхового случая составила 122657,70 (рассчитана соответствующим экспертом) Соотношения страховой суммы к рыночной стоимости на момент страхового события составляло 69%. В таком случае расчет страхового возмещения происходит согласно пункта 15.5.12 Части 2 Договора , а именно : если соотношение страховой суммы к рыночной стоимости меньше чем 90%, то размер страхового возмещения рассчитывается по формуле СВ (страховое возмещение)= Свр(стоимость восстановительного ремонта) *СС(страховая сумма) /РС(рыночная стоимость)- Ф(франшиза) = 4591,00*85000,00/122657,70-425,00(франшиза по договору, 0,5% от страховой суммы)
Таким образом страховая компания действовала строго в рамках Договора и Закона.
Мы искренне сожалеем что с Вами произошла эта неприятная ситуация, но СК «Альфа Страхование» не имеет законных оснований для пересмотра дела.
E-mail
Ваше имя
       
Наталия
09.02.2015 в 22:24
Меня тоже кинули!!! Мне разбили заднее стекло на машине и я вызвала милицию и оформила страховой случай. Счет на сумму 2040 грн был взят на СТО и отправлен в страховую в тот же день. Через месяц я 15 раз пыталась дозвониться и узнать судьбу своих денег, но меня конкретно посылали. Через 40 дней мне выплатили 282 гривны, и сказали, что сумма на СТО завышена. Люди, кто знает где можно купить и вставить новое стекло на машину за такие деньги??????????????И все это после трех лет выплат КАСКО!!! Не связываитесь!!!!!!!!!!!!!!!!!
E-mail
Ваше имя
       
СКАльфа Страхование
23.02.2015 в 11:52
Добрый день, Наталья! Мы искренне сожалеем, что с Вами произошла эта неприятная ситуация. Нами были пересмотрены материалы Вашего дела. Позвольте Вам еще раз объяснить ситуацию. Дело в том, что страховая сумма составляет 47000,00 грн, а рыночная стоимость автомобиля составляет 68778,90 грн, а значит авто недостраховано. Вам дважды были отправлены письма и смс сообщение в которых было предупреждение о недостраховании Вашего автомобиля. Исходя из этого расчеты страхового возмещения выглядят так: Стоимость ремонта автомобиля составила 2040,00 грн. Завышенная стоимость стекла составила 549,06 грн, а так же стоимость тонированы 390,00 грн, которое не покрывается договором. Соответственно, стоимость ремонта уменьшается на эти две суммы (2040,00-939,06=1100,94 грн , где 1100,94 ) Далее расчет страхового возмещения рассчитывается по формуле Страховая сумма (47000,00) / рыночную стоимость(68778,90) *стоимость ремонта (1100,00)=752,33 грн По договору размер безусловной франшизы 470,00 грн. Тогда сумма страхового возмещения равна 752,33-470 = 282,33 грн. Компания Альфа Страхования действовала в рамках законодательства Украины и договора. Желаем Вам безаварийной езды! С Уважением СК « Альфа Страхование»
E-mail
Ваше имя
       
Людмила
20.10.2015 в 14:36
Пипец, вы так расписываете, вроде это так круто! Выберите нашу страховую, мы кинем вам подачку, после всевозможных отминусовок, которые мы будем считать обоснованными и вроде клиентам сразу от этого легче станет и они побегут за этими подачками. Ведь это смысл страхования!!!! На хер тогда страховать??? Идиоты!
E-mail
Ваше имя
       
Сергей
30.01.2015 в 19:41
Отдых в Болгарии, горные лыжи. Страховка спорт инвентаря. Во время спуска на трассе - поломка лыжи. Официальный документ об оплате - 160 Е, сообщение о страховом случае в течении суток, согласно условиям, указанных в полисе. По возвращению подача дополнительных документов в компанию (копии паспорта, виз, ИК и т.д.) В ответ письмо из центрального офиса. Целый перечень дополнительных документов, о которых в договоре нет ни слова. Из особо впечатляющих: справка от нарколога, показания двух свидетелей или страхового агента, которого нужно пригласить на место пришествия, предоставления сломанного инвентаря! Если Вы едите отдыхать, то несколько практических советов: 1. Не вздумайте пить глинтвейн, пиво и др. и сразу приглашайте нарколога на высоту 1,5 тыс метров для освидетельствования. 2. Вызывайте страхового агента в горы, не вылезая из сугроба до его прибытия. 3. Полностью выкупайте лыжи (снегоход,яхту и т.д) и везите их в центральный Киевский офис. При соблюдении этих (не указанных в договоре требований), я уверен - страховой случай будет полностью компенсирован. Дополнительная информация; близкая знакомая, выезжая с папой в Германию, заключила страховой мед. договор. У папы Рак простаты в состоянии полной ремиссии. В самом конце контракта, очень мелким шрифтом указанно, что он не действителен для людей старше 75. Об этом страховой агент даже не сообщил, папе 77 лет. Хорошо, что всё обошлось без необходимости привлечения этой замечательной страховой компании.
E-mail
Ваше имя
       
СК Альфа страхование
23.02.2015 в 11:56
Добрый день,Сергей. Спасибо за отзыв, нам очень важно Ваше мнение. Пожалуйста, оставьте номер договора или номер Вашего дела, а так же ФИО. Мы проведем детальное внутренне расследование и сообщим Вам о результатах. С Уважением СК Альфа Страхование (Украина)
E-mail
Ваше имя
       
Андрей
16.01.2015 в 14:48
Страховался в СК Альфа страхование 3 года, но в этом году, к сожалению, сумма страхового платежа + доплата за ДГО у них дороже чем у других СК. Пришлось выбрать другую :(
E-mail
Ваше имя
       
Женя
09.08.2014 в 12:04
если б они еще не были русской компанией вобще было бы все супер, хотя налоги платят в Украине
E-mail
Ваше имя
       
Roman
07.10.2014 в 11:28
Дійсно, яка різниця, хто засновник компанії, якщо вони працюють на українському ринку? Я у Альфі не страхувався, проте знаю, що компанія тримає марку і має досить високі показники роботи.
E-mail
Ваше имя
       
CК Альфа Страхування
17.10.2014 в 11:43
Шановний, Роман! Щіро вдячні Вам за позитивний відгук!
Будемо раді співпрацювати з Вами і надалі!
З Повагою колектив Компанії « Альфа Страхування» (Україна)
http://alfaic.ua
E-mail
Ваше имя
       
Иван
02.08.2014 в 12:49
мне выплатили по угону в 2009. Приятно конечно было, правда застраховался по курсу 5, а выплатили когда курс был уже 9. Да и банку заплатали так как авто в кредите)
E-mail
Ваше имя
       
Максим
31.07.2014 в 12:40
Компания хорошая, с небольшой задержкой, но платят
E-mail
Ваше имя
       
Дэн
15.07.2014 в 11:45
Страхуюсь у них по каско и гражданке уже года 3, больших выплат не было но с мелкими проблем особых не было
E-mail
Ваше имя
       

Ваш отзыв

E-mail
Ваше имя
       

Узнаешь кого-то?

Возможно, кто-то из твоих друзей уже воспользовался услугами Жирафа: узнаешь кого-то?

С кем мы работаем?

С самыми крупными игроками на рынке финансовых услуг