Альфа Страхування

Ірино, доброго ранку!
Дійсно, Ваше звернення співпало з святковими днями, тому виникли труднощі з пошуком лікаря. Скарга на якість обслуговування, яку Ви залишали 17.04. на офіційному ресурсі компанії була передана на розгляд керівництву департаменту з організації обслуговування ДМС, питання було врегульовано оперативно.
Ще раз перепрошуємо за завдані незручності та бажаємо гарного дня!

Здравствуйте, Михаил!
Благодарим, что нашли время и оставили свой отзыв.
Позвольте нам более детально разобраться в описанной Вами ситуации. Укажите, пожалуйста, на электронный адрес call@alfaic.ua номер дела и ФИО, а также дайте ссылку на свой отзыв на сайте.
С уважением — СК «Альфа Страхование».

Ольга, здравствуйте!
В Южноукраинском центре обслуживания клиентов такой справки Вы не сможете получить. Для того, чтобы получить детальную консультацию по получению данного документа просим Вас обратиться в Контакт-центр компании по номеру телефона 0 800 30 99 99 (бесплатно).
С уважением - СК "Альфа Страхование".

Здравствуйте, Виктория!
Для того, чтобы получить информацию о статусе страхового дела, обратитесь, пожалуйста, в Контакт-центр страховой компании по номеру телефона 0 800 30 99 99. После проведения идентификации, оператор предоставит детальную консультацию по статусу дела.
С уважением - СК "Альфа Страхование".

Здравствуйте, Валентина!
Благодарим, что нашли время и оставили свой отзыв.
Уверяем Вас, что в случае наступления страхового случая, СК Альфа Страхование действует четко в рамках заключенного договора и согласно законодательства Украины. Для того, чтобы мы смогли более детально разобраться в Вашей ситуации и предоставить обратную связь, просим выслать на электронный адрес pr_direct@alfaic.ua следующую информацию: ФИО и номер дела.
С наилучшими пожеланиями – Альфа Страхование.

Добрый день,Людмила!
Просим Вас отставить номер Договора/Дела. Мы проведём детальное внутреннее расследование и сообщим Вам о результатах. С Уважением СК "Альфа Страхование"

Добрый день, Людмила Алексеевна!
В следствии страхового события были украдены из автомобиля колёса ( в том числе запасные),диски, набор слесарных инструментов,автомагнитола,аккумулятор. Вами был предоставленный счет из СТО на сумм 12028,20 грн. Но согласно Вашего Договора страхования, Страховщик не возмещает: п. 4.3.1 «повреждение или потерю любого имущества (кроме дополнительного оборудования предусмотренного договором), которое находится в транспортном средстве. Магнитола является дополнительным оборудование, не указанным в Вашем Договоре и согласно Договора не возмещается. Очки относятся к имуществу , находящемуся в транспортном средстве, поэтому не подлежат возмещению так же. Что касательно возмещения колес и дисков: п.4.3.5 не возмещается ущерб за « повреждение,потерю,кражу декоративных дисков колёс». П. 4.3.6 не возмещается «ущерб связанный с кражей колёс ( в том числе запасных) То есть всё имущество, перечисленное Вами выше не подлежит возмещению согласно Договора. Итак, согласно счета СТО на сумму 12028,20 Страховая Компания возмещает ущерб за вычетом 3699,00(стоимость покрышек) ;1575,00 (стоимость дисков);1942,20 (завышенная стоимость аккумулятора);221,00 (стоимость шиномонтажа), соответственно стоимость ремонта составила 12028,20-7437,20=4591,00 грн
Так же , в соответствии с пунктом 7 Части 1 Договора, страховая сумма составляет 85000,00 грн. Рыночная стоимость транспортного средства на момент наступления страхового случая составила 122657,70 (рассчитана соответствующим экспертом) Соотношения страховой суммы к рыночной стоимости на момент страхового события составляло 69%. В таком случае расчет страхового возмещения происходит согласно пункта 15.5.12 Части 2 Договора , а именно : если соотношение страховой суммы к рыночной стоимости меньше чем 90%, то размер страхового возмещения рассчитывается по формуле СВ (страховое возмещение)= Свр(стоимость восстановительного ремонта) *СС(страховая сумма) /РС(рыночная стоимость)- Ф(франшиза) = 4591,00*85000,00/122657,70-425,00(франшиза по договору, 0,5% от страховой суммы)
Таким образом страховая компания действовала строго в рамках Договора и Закона.
Мы искренне сожалеем что с Вами произошла эта неприятная ситуация, но СК «Альфа Страхование» не имеет законных оснований для пересмотра дела.

Добрый день, Наталья! Мы искренне сожалеем, что с Вами произошла эта неприятная ситуация. Нами были пересмотрены материалы Вашего дела. Позвольте Вам еще раз объяснить ситуацию. Дело в том, что страховая сумма составляет 47000,00 грн, а рыночная стоимость автомобиля составляет 68778,90 грн, а значит авто недостраховано. Вам дважды были отправлены письма и смс сообщение в которых было предупреждение о недостраховании Вашего автомобиля. Исходя из этого расчеты страхового возмещения выглядят так: Стоимость ремонта автомобиля составила 2040,00 грн. Завышенная стоимость стекла составила 549,06 грн, а так же стоимость тонированы 390,00 грн, которое не покрывается договором. Соответственно, стоимость ремонта уменьшается на эти две суммы (2040,00-939,06=1100,94 грн , где 1100,94 ) Далее расчет страхового возмещения рассчитывается по формуле Страховая сумма (47000,00) / рыночную стоимость(68778,90) *стоимость ремонта (1100,00)=752,33 грн По договору размер безусловной франшизы 470,00 грн. Тогда сумма страхового возмещения равна 752,33-470 = 282,33 грн. Компания Альфа Страхования действовала в рамках законодательства Украины и договора. Желаем Вам безаварийной езды! С Уважением СК « Альфа Страхование»

Пипец, вы так расписываете, вроде это так круто! Выберите нашу страховую, мы кинем вам подачку, после всевозможных отминусовок, которые мы будем считать обоснованными и вроде клиентам сразу от этого легче станет и они побегут за этими подачками. Ведь это смысл страхования!!!! На хер тогда страховать??? Идиоты!

Добрый день,Сергей. Спасибо за отзыв, нам очень важно Ваше мнение. Пожалуйста, оставьте номер договора или номер Вашего дела, а так же ФИО. Мы проведем детальное внутренне расследование и сообщим Вам о результатах. С Уважением СК Альфа Страхование (Украина)

Дійсно, яка різниця, хто засновник компанії, якщо вони працюють на українському ринку? Я у Альфі не страхувався, проте знаю, що компанія тримає марку і має досить високі показники роботи.

Шановний, Роман! Щіро вдячні Вам за позитивний відгук!
Будемо раді співпрацювати з Вами і надалі!
З Повагою колектив Компанії « Альфа Страхування» (Україна)
http://alfaic.ua