Исходя из количества жалоб потребителей, на рынке ОСАГО Украины существует ряд проблем. Всего есть три стороны – страхователь, страховщик и государственные должностные лица, взаимодействие которых могли бы вывести уровень страховой культуры на качественно новый виток развития.
Если систематизировать претензии сторон друг к другу, то можно выделить основные:
• Страхователи часто не имеют представления, где застраховать автомобиль ОСАГО, а также жалуются на отсутствие выплат в некоторых компаниях и длительную бюрократическую волокиту с документами при наступлении страхового случая;
• Страховщиков часто волнует недобросовестная конкуренция на рынке, случаи мошенничества и падение доверия к автострахованию в целом;
• Чиновники же обеспокоены ростом жалоб на рынке и постоянно «пытаются стабилизировать ситуацию», при этом все чаще поднимая вопрос о повышении страховых тарифов. Как видно, на сегодняшний день стороны не могут договориться между собой, внося хаос.
Работы в направлении стабилизации рынка и повышения уровня страховой культуры ведутся и по сей день. МТСБУ выступает с инициативами ужесточения законодательства, регулирующего Автогражданку; избрания в совет директоров представителей компаний, которые еще ни разу не скомпрометировали себя. Некоторые эксперты выступают с предложениями выровнять цену полиса в разных компаниях – это сняло бы вопрос клиентов, где застраховать ОСАГО, и избавило бы рынок от немотивированного снижения цен некоторыми компаниями.
Развитие
Автоцивилки в Киеве и других регионах проходит непростой период, особенно на фоне нестабильной политической ситуации, ожидаются реформы и изменения. Цель этих реформ – сделать ОСАГО простым, доступным и максимально прозрачным для всех категорий населения.
