АХА Страхування - одна із основних компаній на українському ринку, член міжнаціональної Групи АХА, Франція. Страховий бренд знаходиться в топі страхових компаній в світі.
Портфель компанії складає більше мільйона клієнтів. За 2015 рік в Україні компанією зібрано премій на суму більше 1 млрд грн. Виплати компанії склали більше 490 млн. грн. По об'єму зібраних премій за підсумками 2015 року компанія являється лідером вітчизняного страхового ринку.
Відгуки
Позвонила сама мастерам СТО и попросила продублировать док-ты для страховой, так как они могут ждать до «судного дня», а мне машину чинить нужно!
Я являюсь достойным клиентом компании АРКС (застраховано жилье, каско, цивилка, подала заявку на мед страховку, но отказалась в свете последних событий). Мой последний опыт с компанией был мягко говоря неприятный и по этой причине, я разрываю все договора и переходу в другую кампанию.
Вкратце о ситуации.
У меня новое авто 2018 года. С первого дня покупки с салона, я сделала полное каско с 0 франшизой в компании АРКС.
В декабре 2019 года, я обнаружила на задней двери вмятину как будто кто то ударил отверткой и тут же зарегистрировала случай, а так же вызвала полицию чтобы составить протокол. Все было зафиксировано официально.
После этого, на протяжении месяца, кампания АРКС несколько раз меняла свое решение, выплачивать мне это повреждение или нет, после чего пришло к выводу что выплаты не будет.
Причина отказа в том, что по их мнению, данное повреждение было на авто раньше и я попыталась это скрыть.
Здесь хочу снова обратить внимание на то, что у меня самое полное каско с 0 франшизой которая подразумевает под собой выплату почти за все.
Когда я попросила обьяснить логику того, какой смысл мне не сообщать о повреждении и прятать его - ответа мне не дали и сказали, что повреждение старое и так как я не сообщила о нем сразу, то выплаты не будет.
Когда я их спросила о том, что если бы к примеру, я уехала и оставила авто на стоянки и обнаружила повреждение только после приезда, мне тоже не выплатили бы, так как повреждение было сделано до момента обнаружения? На это так же не дали ответа.
Доказательств подтверждающих что мое повреждение старое, тоже не предоставили, так как их просто нет и быть не может.
Помимо этого, я так же была случайным свидетелем ответа Эксперта по выплатам, который не для моих ушей, сообщил сотруднику, цитирую "что для него это дело принципа и он не станет мне выплачивать эти деньги"
В итоге:
Я плачу довольно крупную сумму каждый год данной компании.
Сумма к оплате по страховому случаю составила 4 000 гр.
Для меня, как и для вышеупомянутого работника, это дело принципа.
Я специально приобрела полное КАСКО с 0 франшизой, чтобы быть защищённой от мелких неприятностей.
Если бы кампания, предоставила более "умные и продуманные" основания не выплачивать, я бы промолчала, но все равно ушла.
Но в данном случае, они просто решили действовать в наглую. Глупо и бездумно.
Я решила поделиться своей ситуацией.
В доказательство могу предоставить письма отказы, мои повторные жалобы, мои фото авто, заключение полиции и т.д.
Рекомендую всем подумать о том, стоит ли страховать в этой компании.
Мне мой лечащий врач два раза выписывал направление и оба раза страховой консультант отказывал по смешным бюрократическим причинам.
По факту нужно ходить только к врачу от страховой ARX, а все что назначает мой НАСТОЯЩИЙ лечащий врач они не принимают.
не верьте шарлатанам из компании АХА которая стала ARX сотрудники компании будут вам рассказывать сотни причин по которым они не могут сделать выплату
еще они могут вам отказать в вайбере смской не заморачиваясь на звонки и письма типа вам надо вы и суетитесь Очень не надежная компания
В 19 августа 2018 на парковке по улице Казимира Малевича утонул автомобиль KIA SORENTO, купленный в мае 2017. Номер договора страховая 110151а8к, страховая сумма 1 037 138.93 грн.
Страховой случай зарегистрирован согласно условий договора под номером 1.003.18.0014257.
Официальная станция подала 2 счета на ремонт на суммы 390 880.49 и 252 779.40 грн.
По первому счету AXA без согласования с кем-либо заплатила только часть в размере 203 026.15 грн.
Во втором счете замена коробки, внутри которой была вода. Второй счет вообще игнорируется и даются указания станции «промывать» коробку.
После такого ремонта автомобиль не только продать будет не возможно, он и ездить будет 5 дней и месяц на станции стоять.
СЕЙЧАС КОМПАНИЯ НАХОДИТСЯ В СТАДИИ ПРОДАЖИ И ЭТО БУДУТ УЖЕ НЕ ФРАНЦУЗЫ https://ru.tsn.ua/groshi/strahovaya-kompaniya-axa-prodaet-ves-svoy-biznes-v-ukraine-1237539.html
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОММЕНДУЮ ПОКУПАТЬ НОВЫЕ СТРАХОВКИ.
Как только проблема будет больше чем на пару десятков тысяч долларов вы узнаете настоящее лицо компании.
Запевняємо Вас, що фахівцями Компанії буде зроблено все можливе для максимально оперативного вирішення питання.
З повагою, Відділ контролю якості сервісу AXA Страхування
4 год являюсь клиентом данной ск, перешел в нее по рекомендации владельца салона авто, где покупал и обслуживаю машину, как водитель с 13 летним стажем вчера первый раз попал в аварию как потерпевший ...
2 дня не могу получить внятного плана действий от сотрудников компании в связи с аварией ... 3.5 часа оформления аварии, 2 часа выяснения с сотрудниками моей страховой (ск аха срахование) что мне делать и куда обращаться ... сегодня снова 2 часа переговоров с сотрудниками моей страховой (ск аха срахование) но уже все наоборот чем вчера ...
позвонил в страховую виновника дтп - четко, кратко и змистовно ...
вывод сделал ... а вы сами... разочарован, мягко сказать, ск аха страхование - мыльный пузырь, красиво подала себя, платите, все разрулим как европейская компания, как коснулось страхового случая, компания, как классический совдеповский ЖЕК, не может свести хрен к носу - 2 дня пыняет невнятно между собой и ск виновника дтп - кто должен регистрировать, все выводы делает на припущеннях, надувая щеки приводят ссылки на законы и договора ...
закрою стразовой случай и буду разрывать договор с этой голимой ск аха страхование
не доверяйте ск аха страхование !
проверено самолично !
за коментами можете обращаться электронкой
Приносимо вибачення за можливі незручності. Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації та знайти варіанти вирішення непорозуміння - просимо Вас зв'язатися з нами. Ви можете написати нам тут: https://axa-ukraine.com/write-us/; зателефонувати 272 або написати на нашу електронну адресу: callcentre-info@axa-ukraine.com
Ваше звернення буде розглянуто найближчим часом. Ми обов'язково повернемося зі зворотнім зв'язком. Сподіваємося на взаємовигідне вирішення ситуації, що склалася.
З повагою,
АХА Страхування
Сейчас 04.04.2016 и АХА до сих пор не выслала ни гарантийное письмо, ни оплату на фирменное СТО.
Сперва неделю независимый эксперт, направленный АХА, делал осмотр повреждений и согласовывал с СТО объем работ и запчастей. В офисе АХА показалось что сумма большая и отправили дело из Днепропетровска в Киев, где сотрудник по фото начал утверждать что части повреждений нет, и что некоторые запчасти НОВОЙ машины можно и подрихтовать, а не менять.
Потом мне утверждали что чудо-сотрудники Киева нашли около 10 позиций, которые не учли на СТО и что я их благодарить должен, иначе пришлось бы потом ждать когда СТО дозакажет эти детали. Но когда прислали обновленный счет - там не оказалось ни одной новой позиции. Вместо этого убрали несколько текущих, и решили сократить время ремонта...
В итоге спустя 4 недели ребята в Киеве так и не определились с повреждениями, не удосужились отправить своего сотрудника из Днепра в салон , чтоб он своими глазами посмотрел на повреждения, ну и собственно зачем нужен независимый эксперт, если на его мнение и работу всем наплевать и в другом городе по фото лучше видно, чем в живую?
Было бы смешно, если б не было так печально.
Договор № 36404а6е
Моя история. Что бы не быть голословным. Номер договора КАСКО 56751а4ко и ОСЦПВВНТЗ
№ АІ7916384. Я купил машину в 2010 году в кредит и страховая была Аха. Когда выплатил кредит через 2 года. Продолжал страховаться и дальше в этой компании так как было все хорошо и меня все устраивало, покупал всегда максимальную страховку как КАСКО так и цывилку. И вот в 2015 году так произошло что было 3 мелких страховых случая, в основном это были царапины и то только по моей вине одно. И один раз мне разбили, со стороны пассажира стекло и украли с машины видеорегистратор и радардетектор (не оставляйте в машине ценные вещи, стекло обошлось дороже чем эти вещи) . Если суммировать все выплаты то сумма будет 4644 грн. За страховку я заплатил 4 740 в 2014 году. И вот когда я в этом году решил снова купить страховку, мой менеджер "ОЧЕНЬ приятно обрадовал лояльной программой и скидками" для постоянных клиентов. Объяснив мне то что у меня были выплаты и из за этого теперь вот такие условия. То есть что бы и вопросы больше не задавали и забыли дорогу в эту компанию. Хотя реально компания не чего не потеряла. Хотя нет. Потеряла очередного клиента и я теперь не кому не буду советовать эту компанию. Раньше я и друзьям и руководству на работе советовал эту компанию застраховать автопарк и даже застраховали несколько машин. То в следующем году будет другая компания, только не эту из-за такого вот отношения. А я как раз выбираю другую страховую для КАСКО и ОСАГО.
В первую очередь уверяем Вас, что мы высоко ценим сотрудничество с клиентами, основанное на принципах взаимопонимания, доверия и развития долгосрочных отношений.
Для возможности проведения внутреннего расследования относительно описанной Вами ситуации, пожалуйста, опишите более подробно ситуацию, которая имела место в процессе обслуживания, указав свое ФИО, марку, модель и гос. номер автомобиля, № договора страхования.
Для этого рекомендуем Вам направить обращение с изложением описанной ситуации по адресу: 04070, г. Киев, ул. Ильинская, 8, 3-й подъезд, 6-й этаж, получатель – АО "СК "АХА Страхование" или направить отзыв через сайт Компании: http://axa-ukraine.com/write-us.
Уверяем Вас, что специалистами Компании будет сделано всё возможное для максимально оперативного решения Вашего вопроса.
Разрешите также добавить, что СК «АХА Страхование» принадлежит АХА Group, представлена на украинском страховом рынке с 2007 года. В компании работает 1 000 сотрудников и 2 300 агентов по всей Украине. Сегодня в Украине компании доверяет более полумиллиона клиентов.
В 2014 году «АХА Страхование» заняла лидерскую позицию в рейтинге надежности страховщиков Forbes.
По результатам 6 месяцев 2014 года «АХА Страхование» занимает 1-е место в Украине по сбору страховых премий по КАСКО, 1-е место по чистым премиям, 1-е место по объему страховых выплат, а также 1-е место по страхованию физических лиц (по данным журнала Insurance TOP). По состоянию на 31 декабря 2013 года объем высоколиквидных активов составляет 730 млн грн.
C уважением,
Отдел контроля качества сервиса
AXA Страхование
Ваш відгук