UNIQA Insurance Group представлена в Україні небанківської фінансової групою «УНІКА Україна», в яку входять Страхові компанії «УНІКА» (non-life) і «УНІКА Життя» (life).
«УНІКА Україна» це 200 офісів продажів, 26 регіональних дирекцій, 14 генеральних представництв, 36 банків-партнерів, 30 стартових ліцензій, 90 видів страхових продуктів, 1 000 співробітників, 1 000 000 страхових договорів і 700 000 активних клієнтів
«УНІКА Україна» продовжує займати лідерські позиції на страховому ринку України і демонструє прибутковий ріст. Загальний обсяг підписаних страхових премій компаній небанківської фінансової групи «УНІКА Україна» в 2018 році склав 2,7 млрд. Грн. Зростання страхових премій у порівнянні з 2017 роком склав 25,8%.
УНІКА - універсальний страховик, який пропонує безліч страхових рішень для корпоративних та індивідуальних клієнтів. У фокусі уваги УНІКА був і залишається клієнт - з його ризиками, очікуваннями і потребами в страховому захисті.
Офіси продажів 200
Відгуки
По заявке № 1-Н3W3VZ мне менеджеры гарантировали выплату до 12.02.21 (документы подавали 12.01.21).
После рассмотрения документов поданных 12.01.21. Гарантировали что это страховой случай и компенсировать затраты до 12.01.21 (уверена что в УНИКА есть запись этого разговора 21.01.21 в 13:43)
Но сегодня, в телефонном разговоре, мне отказали выплате ссылаясь на пункт договора.
Прошу разобраться в данном вопросе, не лояльном, не профессиональном подходе сотрудников и провести выплату в соответствии с договором или прислать официальный отказ по контактным данным в договоре № 480-0-02272.
Отправлено также обращение на e-mail: office@uniqa.ua; quality@uniqa.ua
По заявке № 1-Н3W3VZ мне менеджеры гарантировали выплату до 12.02.21 (документы подавали 12.01.21).
После рассмотрения документов поданных 12.01.21. Гарантировали что это страховой случай и компенсировать затраты до 12.01.21 (уверена что в УНИКА есть запись этого разговора 21.01.21 в 13:43)
Но сегодня, в телефонном разговоре, мне отказали выплате ссылаясь на пункт договора.
Прошу разобраться в данном вопросе, не лояльном, не профессиональном подходе сотрудников и провести выплату в соответствии с договором или прислать официальный отказ по контактным данным в договоре № 480-0-02272.
Отправлено также обращение на e-mail: office@uniqa.ua; quality@uniqa.ua
По заявке № 1-Н3W3VZ мне менеджеры гарантировали выплату до 12.02.21 (документы подавали 12.01.21).
После рассмотрения документов поданных 12.01.21. Гарантировали что это страховой случай и компенсировать затраты до 12.01.21 (уверена что в УНИКА есть запись этого разговора 21.01.21 в 13:43)
Но сегодня, в телефонном разговоре, мне отказали выплате ссылаясь на пункт договора.
Прошу разобраться в данном вопросе, не лояльном, не профессиональном подходе сотрудников и провести выплату в соответствии с договором или прислать официальный отказ по контактным данным в договоре № 480-0-02272.
Отправлено также обращение на e-mail: office@uniqa.ua; quality@uniqa.ua
По заявке № 1-Н3W3VZ мне менеджеры гарантировали выплату до 12.02.21 (документы подавали 12.01.21).
После рассмотрения документов поданных 12.01.21. Гарантировали что это страховой случай и компенсировать затраты до 12.01.21 (уверена что в УНИКА есть запись этого разговора 21.01.21 в 13:43)
Но сегодня, в телефонном разговоре, мне отказали выплате ссылаясь на пункт договора.
Прошу разобраться в данном вопросе, не лояльном, не профессиональном подходе сотрудников и провести выплату в соответствии с договором или прислать официальный отказ по контактным данным в договоре № 480-0-02272.
Отправлено также обращение на e-mail: office@uniqa.ua; quality@uniqa.ua
Весь процес разом з лагодженням зайняв не більше двох тижнів. Навіть не думала що так швидко, і якісно врегулюють наша справа. Залишилися дуже задоволені, і під великим враженням!
Весь процес разом з лагодженням зайняв не більше двох тижнів. Навіть не думала що так швидко, і якісно врегулюють наша справа. Залишилися дуже задоволені, і під великим враженням!
Являюсь клиентом Уники с октября 2014. За все время не приходилось сталкиваться с вопросами связанными со страховыми выплатами.
25.06.2020 было совершено ДТП, г. Харьков. Оформлен европротокол.
Документы в страховую были поданы 25.06.2020 по адресу: г. Харьков, ул. Гимназическая набережная, 22. Документы приняли. На вопрос, когда будет сделана выплата, менеджер ответил - на следующий день после согласования суммы. Сумма была согласована 01.07.2020. Начиная с этого момента менеджер кормит "завтраким", общая выплату "вот-вот, уже завтра, дело передали в бухгалтерию", избегая каких-либо конкретных ответов. Состоянием на 14.07.2020 выплата так и не была сделана... Даже по всем срокам, с учетом всех выходных и рабочих, эта тягомотина затянулась через чур долго.
Если ты не знаешь когда будет сделана выплата - так и скажи, либо назови хотя бы приблизительное окно выплаты, с такого-то по такое число... А так получается, что сама компания не идет навстречу клиенту, всячески уходя от выплаты, и держит на работе некомпетентных сотрудников, и при этом пострадавашя сторона не может спланировать свое время и вынужденна пользоваться неисправным автомобилем.
В превый раз за 6 лет пришлось обратиться за помощью в страховую компанию, а в ответ кормежка завтраками С одной стороны был оформлен очередной бесполезный полис ОСАГО, с другой стороны пострадавшая сторона осталась без гарантированных средств для ремонта автомобиля.
Такое ответственное отношение очень радует.
Такое ответственное отношение очень радует.
Особенно круто, что и стоматология тоже в пакете. Не знаю на сколько это затратно, но я как сотрудник очень доволен.
После оформления европротокола позвонила в страховую, получила перечень документов, сканы которых отправила по ссылке. После составления всех нужных документов для выплаты, выплата пришла через дня два.
На данный момент могу сказать о компании только хорошее.
Весь процес врегулювання з виплатою і ремонтом зайняв близько місяця. В кінці лютого отримала свою машину. Підводячи підсумок можна сказати що все ок.
В итоге: денежное возмещение получил, фару заменили на новую. От момента обращения до выполнения обязательств не прошло и месяца.
Конечно мы расстроились(( Сотрудники нашей страховой с пониманием отнеслись и осмотр не затягивали, так как каждый день с открытой крышей мог увеличить урон имуществу. Все оформили на следующий день.
Пока наше заявление рассматривалось мы пытались ликвидировать последствия. С выплатой не затягивали. Все наши затраты были возмещены.
На жаль, далеко не у всіх такий зручний онлайн-сервіс.
Користуюся вже років зо 3. Задоволений. Персонал привітний і добрий, завжди допоможуть і підкажуть
В общем, я считаю, что это лучшая страховая на рынке. Всегда все делают качественно, быстро и лояльно.
По договору В+ есть сумма 2500грн для возмещении на лечение. Позвонив в страховую было организовано посещение к врачу. По итогу к врачу я попала и была организована первичная консультация, лечение было назначено. Сумма 2500 грн по лимиту на лечение очень быстро испарились, врач продолжил лечение т.к. симптомы остались. Какое моё было удивление что страховая компания отказалась в дальнейшем лечение и предложила самостоятельно обращаться к врачу по месту прописки. Оказалось что заболевание хроническое и лечение предусмотрено в течении 30 дней без ограничения лимита согласно договора. Страховая компания не выполняет условия договора. Кто может подсказать к какому контролирующему органу можно обратится с заявлением чтобы страховая компания выполняла условия договора.
Помимо страхования квартиры и авто, пользуюсь их услугами при выезде за рубеж. Лучше предостеречь себя от неприятностей, непредвиденных затрат и лишних хлопот. Ведь мы и платим за страховку, так как не хочется нервничать. А с "Уникой" я всегда спокоен. Благо, что за восемь лет обращался к ним только несколько раз. Помню хорошо свое первое дорожно-транспортное происшествие. Все тогда прошло гладко, тихо, главное - быстро. А совсем недавно, поплохело мне в командировке в Париже. На звонок ответили сразу, все подсказали, представили адрес больницы. Врачи компетентны. Короче говоря, нормальная страховая компания. Ко всему нужно относиться с пониманием. Иногда, нужно "повисеть" на линии, иногда, подождать пока в офисе обслужат людей перед Вами, а при ДТП - аварийного комиссара, который неизвестно откуда добирается. Тут все в пределах разумного. Мне не приходилось никогда проводить в "Унике" более 15 минут. Желаю роста этой страховой компании.
Все необходимые документы я предоставил, а страховая компания дала мне достойную выплату. Конечно, все окупить не удалось, но, если бы не страховка, я остался бы вообще ни с чем.
Так что для дальнейшего страхования и думать нечего - только УНИКА!
Через тиждень повідомили, що на ремонт буде виділено трохи більше 20 тис грн. Загалом все без проблем. Вже відремонтували, їжджу.
Я найбільше засмучувалася через фарбування. Ремонт мого автомобіля був зроблений за рахунок винуватиці аварії, тобто ОСАГО її страхової компанії. Моя машина не абсолютно нова, але і без подряпин і відколів. Дуже порадувало, що в підсумку мені відшкодували збитки повністю (фарбування в тому числі). Приємно. Не очікувала.
И вот проишествие, которое случилось месяц назад абсолютно подтвердил компетентность и допропорядочность этой компании.
Очень грамотно были составлены все документы и проведена оценка. Выплаты пришли раньше обещанного срока.
просим Вас написать жалобу по эл. адресу компании quality@uniqa.ua c указанием номера страхового полиса,
заранее благодарим,
с уважением,
команда УНИКА
Нет ничего общего с медицинским страхованием в цивилизованных странах Европы, или даже в России.
+ Подписывать договор и брать деньги за страхование пришли очень оперативно прямо на работу
- Договор до подписания прочесть не дали, зато ответили устно на все вопросы, мол обо всем договоримся, все выплатят
- Большая часть распространенных заболеваний находится в списке исключений
- Решение о необходимости любого мед.исследования принимает "медасистанс" по телефону
- При необходимости компенсировать деньги за лечение необходимо подавать полный пакет документов начиная от выписки ЕДРПОУ и лицензии, заканчивая Актом о выполненных работах
- При необходимости компенсировать деньги за лечение документы 5 дней доставляются курьером за Ваш счет, 15 рабочих дней принимает лечение о выплате, в течении 10 дней деньги приходят - итого проходит более месяца - и это при условии, что Ваше заболевание не находится в списке исключений, из моего опыта это 1 случай из 10.
спасибо за Ваш отзыв, мы примем к сведению данную информацию. Будем Вам благодарны, если бы Вы смогли прислать жалобу по эл. адресу компании quality@uniqa.ua c указанием номера страхового полиса.
заранее благодарим,
с уважением,
команда УНИКА
Был в роли виновного. Компания не бросила меня в трудную минуту и выполнила все взятые на себя обязательства. Считаю, что сделал правильный выбор застраховав авто именно в этой СК!
Сейчас выбираю новый автомобиль для покупки. Но где я его буду страховать я уже точно знаю.
СК УНІКА не виконує умови договору КАСКО, порушує законодавчі норми, маніпулює інформацією та даними і здійснює протиправні дії щодо мого майна.
На даний момент страхова компанія де-факто відмовляється від прийняття рішення щодо виплати страхового відшкодування та його здійснення.
Відповідальні співробітники та керівництво компанії неодноразово відмовлялись від зустрічі щодо шляхів вирішення проблемної ситуації.
Як наслідок, за задокументованими фактами порушень, мною та моїм адвокатом було підготовлено скаргу до Нацкомфінпослуг (голова ПАШКО Ігор Володимирович), копію – Голові правління ПрАТ «Страхова компанія «УНІКА» Олені Ульє.
ДТП, яку «не бачать» страховики
05 лютого 2019 року мій автомобіль BMW X5 потрапив у ДТП, яке було оформлено за участю патруля Нацполіції та зафіксовано офіційним аварійним комісаром СК Уніка.
Крім того, маршрут мого автомобіля у цей та попередні дні, в тому числі місце ДТП зафіксовано вбудованою трекінг-системою та сигналізацією, що в автоматичному режимі збирає та аналізує інформацію – про початок та завершення роботи двигуна, переміщення транспортного засобу та карту маршрутів.
Після оформлення ДТП відповідно до рекомендації представника «гарячої лінії» СК автомобіль евакуатором було відправлено на СТО офіційного дилера «АВТ Баварія».
07 лютого 2019 року я звернувся до офісу страхової компанії, де подав письмове повідомлення про обставини події та надав копії необхідних документів.
Упродовж лютого-квітня 2019 року, внаслідок документальних та організаційних махінацій із залученням експертної кампанії «Фаворит» представники страхової компанії Уніка почали робити заяви про те, що ДТП не відбувалось, або відбулось в інший час в іншому місці.
Тим самим, ставляться під сумнів протоколи оформлення ДТП, складені представниками Нацполіції, а також акт огляду місця події, складений та підписаний аварійним комісаром Уніка.
На основі цих маніпуляцій з даними, представники страхової компанії намагались зменшити суму зафіксованої договором виплати, а також пропонували мені варіанти «обміну» пошкодженого автомобіля на інший, характеристики якого суттєво відрізняються від мого у бік зменшення вартості та комплектації.
Як страховики доламали мій автомобіль
Представники СК Уніка, без узгодження зі мною як власником автомобіля, декілька разів були на СТО «АВТ Баварія Київ», нібито для додаткового поверхневого огляду пошкодженого автомобіля. Взявши ключі у майстра СТО, страховики здійснили декілька спроб завести двигун та увімкнути передачі на ушкодженому автомобілі, при тому, що мастило з двигуна та коробки витікло ще при ДТП. Як наслідок – пошкодили коробку передач та інші агрегати, чим збільшили розмір збитку.
Порушення законодавства та нормативних документів
Зафіксовані порушення з боку СК Уніка є такими, що серйозно порушують законодавство і мають бути розглянуті Нацкомфінпослуг, яка видає ліцензію на здійснення діяльності в Україні.
Мій адвокат, відповідно до Закону України «Про адвокатську діяльність», офіційно запросив у страхової компанії матеріали страхової події. Але ні через 5 днів, визначені Законом, ні пізніше матеріали йому не було надано.
Все це відбувається для ймовірного ухиляння від виконання в повному обсязі договірних зобов’язань за договором КАСКО.
Оскільки СК Уніка ухиляється від прийняття рішення щодо страхової виплати за договором КАСКО, складено офіційну скаргу на ім’я Голови Нацкомфінпослуг ПАШКО Ігор Володимирович з детальним викладенням обставин справи та проханням:
– провести перевірку в частині дотримання страхового законодавства Приватним акціонерним товариством «Страхова компанія «УНІКА» та допущених порушень щодо затягування розгляду справи та виплати страхового відшкодування;
– вжити заходів щодо порушника законодавства України про страхування;
– повідомити мене письмово про прийняте рішення та вжиті заходи.
Цим повідомленням я звертаю увагу всіх існуючих та потенційних клієнтів СК Уніка на необхідність контролю виконання всіх умов страхових договорів. Будьте пильними, впевненими та вимагайте від страхової компанії та регулятора виконання зобов’язань за вашими договорами.
На сегодняшний день оформляю страховку: ОСАГО + прямое урегулирование, ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование дома (дачи), страхование квартиры + гражданская ответственность. А ещё при выезде за границу всегда оформляю здесь туристическую страховку. Всем довольна!
Через деякий час приїхали разом з винуватцем події (так як ДТП було зафіксовано відповідно до Європротоколом). У нас досить оперативно прийняли документи.
Через два з половиною тижні мені подзвонили, озвучили суму відшкодування.
Сподобалося, що моя справа було оперативно розглянуто і виплата була перерахована без затримок. Цих грошей цілком вистачить, щоб якісно відремонтувати автомобіль.
Без всяких дополнительных страховок, без очереди и затрат на проезд! Раз два и готово!
Пів року не можна вирішити питання, при чому так як я перший раз потрапляю в ДТП і всіх нюансів не знаю, куди йти і що робити, але допомогти ніхто з Уники не зацікавлений. Потрібно оббивати пороги, ледь не щодня, дзвонити, що б нагадати про свою справу.
Три місяці назад, а саме 20.08.18.підписав документ на виплату, місяць назад узгодили суму виплати, і тут кінці кінців мені кажуть, що потрібно документ, який підтверджує дійсність мого доручення, це абсурд! Тобто за 5 місяців їм не потрібно було ніякого документу , а в кінці кінців їм ще й потрібно не існуючий документ.
В мене таке враження склалось за цих пів року , що ті позитивні відгуки всього навсього фейк.
ЛЮДИ НЕЙДІТЬ В ЦЮ ШАРАШКІНУ КАНТОРУ, БУДЕТЕ МАТИ ТІЛЬКИ ПРОБЛЕМИ І ГОЛОВНИЙ БІЛЬ. ЛЮДИ ЩО ТАМ ПРАЦЮЮТЬ ЗНАЮТЬ ЯК ТІЛЬКИ БРАТИ ГРОШІ, А НЕ ВИПЛАЧУВАТИ ЗАКОННИМ ШЛЯХОМ! 28.11.2018
просимо Вас скопіювати цей текст, додати до нього номер Вашої страхової справи та відправити за адресою quality@uniqa.ua
Зворотній зв'язок від наш клієнтів дуже важливий для нашої роботи, щиро сподіваємось, що ми вирішемо Ваше питання,
з повагою,
Ваша УНІКА
P.S. До речі, це вже другий сайт на якому Ви залишаєте це своє повідомлення, і ми вже в другий раз пропонуємо Вам направити скаргу в компанію. В іншому випадку складається враження, що Ваша мета не в вирішенні Вашої справи, і взагалі може Ви не є клієнтом нашої компанії?
С «Уника» сотрудничаю давно и никаких нареканий и претензий не имею.
Кстати выбор страховой не случайный - об этой страховой много хорошего слышал от друзей и знакомых. Компания хорошо себя зарекомендовала, а ведь доверие получить может, увы, не каждая страховая компания.
Оформление прошло быстро.
Условия хорошие, цена адекватная.
Точно помню, что нигде не цеплялся. Да, и на вид она была очень подозрительная. Сложилось впечатление, что кто-то специально прошелся гвоздем. Пришлось связаться со страховой и выполнить все, что запросили. Вопрос был решен очень быстро.
Весь ремонт был оплачен и занял не так уж много времени. Спасибо огромное!
Потрапила в ДТП. Така ситуація зазвичай приносить багато клопоту, але вони спрацювали дуже швидко і чітко. Виплатили 11500 грн менше, ніж за місяць!
Вибір наш впав на СК УНІКА в силу позитивних відгуків від друзів компанія здається надійною.
Сподобався похід до клієнта, нам відповіли на всі питання, розповіли про всі можливі пропозиції компанії.
Пересмотрел несколько разных страховых компаний, то цены высокие, то отзывы пугающие, то какие-то непонятные документы нужно предоставить.
В итоге меня устроили условия этой страховой компании: минимальное количество документов, адекватная стоимость, а главное быстро. Чувствуется, что здесь работают профессионалы высокой категории!
Застраховался и теперь живу спокойно!
Касательно процесса оформления - прошло все быстро. Не надо было проходить мед.осмотры и заполнять бесконечные анкеты. Это очень удобно!
Пока что я всем довольна. Как будет дальше - время покажет :)
В связи с выше изложенным отношение к компании абсолютно положительное.
Предложили сумму по автоцивилке мне как потерпевшему в 4-ре раза меньшую от реальной стоимости ремонта.
Какие-то у ним там коэффициенты....
Сумма просто что б клиент заткнулся.
При этом менеджер еще тот.
Решил поинтересоваться как дела с делом. Ответ был в стиле у меня есть по закону три месяца и до этого срока идите в ....
Я Вас уверяю, если Вы не дай Бог ударите какой-то крузер на крупную сумму. Две третих этой суммы владелец крузера БУДЕТ ВЫБИВАТЬ ИЗ ВАС!!!!!
Страховаться в этой компании НЕ БЕЗОПАСНО ДЛЯ ВАС И ВАШИХ БЛИЗКИХ!!!!!
просим Вас прислать Вашу жалобу по эл. адресу quality@uniqa.ua с указанием номера страхового дела, заранее благодарим
Делайти выводы.
Ниже пост от Дарины от 08.09.2018, похоже на эту же проблему.
Я так понимаю страховая специально затягивает вопрос с лекарствами и дополнительным обследованием, чтоб ее клиенты сами шли все покупали и делали.
СК UNIQA посоветую все таки заботиться о здоровье своих клиентов, потому что они вам за это платят деньги! Я как клиент, который предоставил все заключения от врача не должен вам обрывать каждый день телефоны, чтоб получить лекарства, а ВЫ должны их предоставить в тот же день, потому что от этого зависит здоровье, которое бесценно!!!
примите наши извинения за неприятности, с которыми Вам пришлось столкнуться. Обратная связь от клиентов крайне необходима для улучшения качества наших услуг и во избежание подобных ошибок в будущем. Просим Вас скопировать данное сообщение и переслать по эл. адресу quality@uniqa.ua c указанием номера страхового полиса,
Заранее Вас благодарим
"Подумай, ми дбаємо про ваше здоров'я", поменяйте этот лозунг или отвечаете за свои слова!
P.S. Хотя нет, я уже не жду лекарства,
я их сама купила!
С уважением,
Ваша УНИКА
С уважением,
Ваша УНИКА
Напоминаем, что теперь у нас работает чат-бот UNIQAua в мессенджерах Viber и Telegram,
а также кабинет клиента MyUNIQA на сайте компании: https://uniqa.ua/buy/kabinet-klienta-myuniqa/, в котором Вы сможете получать информацию о Ваших договорах и страховых случаях, оплачивать очередные платежи, заказывать пролонгацию, задать вопросы персональному менеджеру о покупке либо страховом случае.
С уважением,
Ваша УНИКА
Були й страхові випадки, звичайно, коли я був постраждалим. У плані виплат претензій ніяких немає - все оперативно, злагоджено. Приємно, коли приїжджаєш в компанію, а з тобою розмовляють люди, все пояснюють, консультують.
1 раз довелося звертатися в іншу компанію (винуватця ДТП), різниця одразу кидається в очі - 2 місяці чекав на виплату, дзвонити марно - відповідь завжди одна й та сама – чекайте… Тож э з чим порівняти.
Нагадуємо, що тепер у нас працює чат-бот UNIQAua в месенджерах Viber і Telegram,
а також кабінет клієнта MyUNIQA на сайті компанії: https://uniqa.ua/buy/kabinet-klienta-myuniqa/, в якому Ви зможете отримувати інформацію про Ваші договори і страхові випадки, оплачувати чергові платежі, замовляти пролонгацію, задати питання персональному менеджера про покупку або страховий випадок.
З повагою,
Ваша УНІКА
Напоминаем, что теперь, для Вашего удобства работает чат-бот UNIQAua в мессенджерах Viber и Telegram.
Также Вы можете воспользоваться кабинетом клиента MyUNIQA на сайте компании: https://uniqa.ua/buy/kabinet-klienta-myuniqa/, в котором Вы сможете получать информацию о Ваших договорах и страховых случаях, оплачивать очередные платежи, заказывать пролонгацию, задать вопросы персональному менеджеру о покупке либо страховом случае.
С уважением,
Ваша УНИКА
Надеемся, что и в дальнейшем Вы будете довольны качеством наших услуг!
Напоминаем Вам, что теперь работает чат-бот UNIQAua в мессенджерах Viber и Telegram,
а также кабинет клиента MyUNIQA на сайте компании: https://uniqa.ua/buy/kabinet-klienta-myuniqa/, в котором Вы сможете получать информацию о Ваших договорах и страховых случаях, оплачивать очередные платежи, заказывать пролонгацию, задать вопросы персональному менеджеру о покупке либо страховом случае.
С уважением,
Ваша УНИКА
В момент оформления консультант терпеливо отвечала на все мои вопросы (а их было не мало, просто поверьте мне). Оформляла каско, но надеюсь никогда ей не воспользоваться. Чего и вам желаю))
Напоминаем, что теперь работает чат-бот UNIQAua в мессенджерах Viber и Telegram,
а также кабинет клиента MyUNIQA на сайте компании: https://uniqa.ua/buy/kabinet-klienta-myuniqa/, в котором Вы сможете получать информацию о Ваших договорах и страховых случаях, оплачивать очередные платежи, заказывать пролонгацию, задать вопросы персональному менеджеру о покупке либо страховом случае.
С уважением,
Ваша УНИКА
2 марта 2018 г. у меня случилась неприятность - ДТП, виновником в которой был второй участник. Составили европротокол и разъехались. 04.03.2018 я приехал в офис страховой и сообщил о страховом случаи. Вышел страховой комиссар, все сфоткал и оформил документы. Скажу заранее - ДТП не серьезное, убытки сравнительно не большие (бампер и галогенки в бампере). Но только спустя более чем 2 месяца (точнее 2 месяца и 10 дней) страховая сделала расчет суммы страховки, при этом не предоставив сам расчет, а только сумму. Кроме того, сумма выплата была меньше реального ущерба. Поэтому - никому не рекомендую данную страховую компанию
спасибо за Ваш отзыв, желаем, чтобы приятных поводов во всём было больше))
Благодарим, что являетесь нашим клиентом!
Мне разбили стекло в машине, сервисный центр ремонт оценил в 16000 грн...
Через 3 недели, не спеша, но страховка таки была выплачена, и угадайте сумму... 750 грн...
Лохотрон!!!
Випадок такий; було зiткнення 1 - го литопада ( передня ліва дверка, трохи задня постраждали) а 15 виплатили - 4100 грн. Volkswagen Passat знову, як новенький!
P.S. к сожалению, Вы написали это сообщение на многих сайтах, но только не напрямую в компанию - для конструктивного решения вопроса по Вашему делу.
01.10.2017 зателефонувала в асистанс компанії, щоб мене записали на прийом до конкретного лікаря, у результаті чого мене записали до лікаря, але вказали не ту адресу клініки.
02.10.2017 об 11:30 я приїхала вкілініку на Дегтярівській 33-Б, а там вияснилось, що лікар приймає на Зої Гайдай...Після того я знову зателефонувала в аситанс і вимагала пояснень, але у відповідь вони навіть не поросили вибачення.
Я дуже розчарована, оскільки для такої СК як "УНІКА" такі помилки не допустимі.
На наступний рік пролонгувати ДС не буду.
Довольна, благодарю. Это договор-"Каско", дорожно-транспортное происшествие случилось в апреле, выплату получила на пришлой неделе.
Пошкодження: капот, передній бампер та крило, дах, передня та задня ліва дверка, а також задній бампер у Mercedes-Benz S 550. Дуже задоволений UNIQA!
На стадии оформления договора все замечательно, но как только столкнулся с аварийным комиссаром больше не захотел сотрудничать с этой страховой компанией. Сразу вспомнил "советский " сервис ( хамство и пренебрежительное отношение - видимо, подобного рода обращения воспринимаются здесь, как отвлечение то очень важных дел...Оно и понятно - одно дело когда меня нужно уговорить заключить договор со страховой компанией, другое дело выплачивать по страховке Каско - это же прямой убыток компании...)
В итоге отказался то всяких "услуг" ( читай афёр) СК "Уника"...Чего и вам желаю. Починил авто за свои деньги ( такая вот "каска" получилась).
Конечно же, никакого австрийского сервиса здесь и не пробегало. Люди, как обычно, на последнем месте...Главное заработать на нас. Именно такое впечатление осталось отом сотрудничества с "Уникой"
"Проверить на себе", разумеется, новшество не спешу (не дай Бог, конечно), но там есть любопытные новинкии: Uniqa повысили лимит возмещения (если >5 участников).
Как я поняла, есть, как всегда, варианты "обычный" и "расширенный", что неплохо (есть перечень доп. услуг).
С "УНИКОЙ" уже третий год, нормально работают, претензий нет.
UNIQA - это когда закрылся представитель у которого заключали договор, а на все вопросы тебе отвечают - идите к представителю у которго заключали договор
UNIQA - это когда очень вежливый, но бесполезный колл-центр
UNIQA - это когда тебе хамит нервная тетка в генеральном представительстве
UNIQA - это когда на конкретный вопрос ты слышишь - "я не компетентен в этом вопросе - пишите письма в Киев"
UNIQA - это когда трещину на бампере просят приехать 2 раза чтобы перефотографировать
Имел дела с этой компанией 2 раза. Первый раз остался доволен, второй - полный ужас, смысла в таком страховании я просто не вижу, больше не буду иметь дел с этими ребятами.
Доволен!
Ну и столько же - опыту "страхователя" по КАСКО. Имею опыт работы c Дженерали Гарант, УСГ, UNIQA.
Из всех трех на первом место по собственному опыту и однозначно выделю UNIQA.
Больше всего доволен ими из тех страховых, с которыми заключал договора.
Пришлось столкнуться с третьим вариантом: иметь каско и в нем нуждаться. Застрахована в "Унике". Выплату получила. Честно говоря, опасения были, выплатят сейчас или не выплатят.
Получила почти 20 тыс., выплатили в указанный по договору срок. Успели)
Менеджеры не поднимают телефон, не отвечают на письма или в грубой форме перефутболивают клиентов другим сотрудникам. Короче крайних не найдешь. Буду отстаивать свои права через суд.
Одним словом — Страховая компания UNIQA — ЭТО МОШЕННИКИ! Не отдавайте им своих денег!!! 3 месяца уже не могу добиться возмещения ущерба по страховому случаю и они продолжают тянуть резину.
Ничего сверхъестественного - в смысле, страховая мне не делала ничего такого "экстра", что не указано в договоре. Но то, что указано - выполнила в срок, спокойно и нормально.
01.14 - тянут с выплатой, а посмотрела выше - 01.16 - ура выплатили, и оказалось плохо, в 4 раза меньше. Кто же поверит, что Уника делает выплату 01.16 ????
Днем же платят нормально, все говорят?!
Евгений. P.S.(Страхую авто в УНИКЕ уже 5й год подряд,проблем не возникало!!!)
А как же расширенная справка, которую они ждут от полиции? минимум 2 недели.....
У каждого продукта своя цена и свой покупатель. Спасибо за подсказки.
По трем случаям решения и оплата были проведены в течении не более 5 рабочих дней.. Нет нареканий и по общению с персоналом компании , приветливое и клиент ориентированное!!
Смотрю статистику выплат за этот год и Uniqa среди лидеров. Вот только новый договор придется оформлять в другом месте, так как расчет на следующий год для меня почти в два раза дороже чем к примеру в АХА ..! Видимо компания решила отыграться за убытки этого года!
И еще спасибо Жирафу..! Полезный сайт!
Кампания три месяца тянула с решением: то адрес неправильно напишут, то не туда отошлют запрос. И, наконец, когда все подтверждения получили, в одно мгновение вынесли решение: отказать в погашении кредита. Мотивация: клиент скрыл, что на момент подписания договора у него были хронические заболевания. скажите, а кого их нет? Умер то он от заболевания, которого и близко не было три года назад. Это заболевание диагностировали за три месяца до смерти.
Я - вдова, пенсионерка. не знаю, как буду справляться с этим кредитом...
Не верьте этой компании!
Произошло ДТП. Водитель - клиент Вашей компании, был признан виновным сотрудниками ДПС и по решению суда. Виновная сторона попросила на следующий день подъехать к сотруднику Вашей компании для фиксации повреждений . В тот же день сотрудник компании мне изложил процедуру компенсации и предупредил что т.к моему авто более 10 лет, то о полном возмещении ущерба речи вообще нет. Говорилось та, как будто я вымагаю средства на восстановление своего автомобиля.
Этим же сотрудником Вашей компании был предложен гаражный ремонт. Выдан номер мобильного телефона контактного лица. Попробовал поговорить с этим "гаражным " представителем малярных и рихтовочных работ. Оказалось что этот номер уже не обслуживается.
Суд уже прошел. виновная сторона получила компенсацию. Постадавшую сторону никто даже и не удосужился известить. Связаться с представителем страховой компании в Одессе оказалось очень проблематично. На Вашем Call центре и по городским телефонам мне постоянно говорят одно и тоже. Оставьте Ваш номер телефона - Вам " сегодня " перезвонят .
Отдавать свой автомобиль "гаражному" ремонтнику я не собираюсь. Ремонт на нормальных СТО от 11 до 13 т. грн. Желаю Вашей компании процветания и хороших клиентов. А Вашим сотрудникам ..................... .
Все выплаченно вовремя в короткие сроки,без заминок.Вся процедура включая выплату заняла примерно 3 недели
Будем пользоваться и далее услугами компании
Отдельное спасибо за сервис отслеживания статуса страхового случая,операторы вежливо и с терпением отвечают на все вопросы
Так держать!Отличная работа!
уже почти год прошел,ничего не выплатили придумывают отговорки! пару дней назад звонил сказали что дело потеряли.....смешно)))
Кроме того, морочат голову как со сроками, так и с выдачей письменного уведомления о причинах частичной, а не полной выплаты.( Пока нет от них письменного ответа, в суд идти бессмысленно.)
Поведение уники сейчас напоминает"кидалово" из девяностых.
Резюме: Немедленное обращение в суд,жалоба в Госфинуслуг и распостранение всеми доступными способами правдивой информации о схемах нечистоплотного поведения и недобросовестного обогащения СК Уника.
P.S. Проконсультировавшись с юристами, получил однозначный ответ: унику можно(нужно) наказать на основании их же договора.
Ваш відгук